Длинные каникулы «Золотой недели» по случаю 1 октября уже на подходе, и во многих регионах страны ожидается пик поездок. В этом году в период с 1 октября Dongfeng Citroen и Dongfeng Peugeot не прекращают обслуживание, и вновь стартует акция «Забота о пяти сердцах — любовь наполняет путь», которая проводится уже четвёртый год подряд. С 1 по 7 октября в 50 придорожных сервисных зонах и туристических зонах по всей стране с полной теплотой и внимательным сервисом они будут сопровождать путешествие каждого ценителя французских автомобилей.
На самом деле, нынешняя акция Dongfeng Citroen и Dongfeng Peugeot «Забота о пяти сердцах — любовь наполняет путь» — это лишь одно из многих мероприятий по заботе о клиентах, которые компания Shenlong Automobile реализует в последние годы в рамках «Действия по защите пяти сердец», а также микрокосм стремления Shenlong Automobile довести сервис до совершенства и новый отраслевой образец, который Shenlong Automobile неизменно создаёт в сфере клиентского сервиса, придерживаясь принципа «ориентация на клиента».
Непрерывное совершенствование «Действия по защите пяти сердец», предоставление клиентам лучшего сервисного опыта
Как автомобильная компания, «ориентированная на клиента», Shenlong Automobile всегда стремится предоставлять клиентам лучший сервисный опыт. На фестивале культуры Shenlong Automobile в 2020 году компания представила «Действие по защите пяти сердец», предоставляя клиентам услуги на протяжении всего жизненного цикла: «спокойствие при покупке автомобиля, уверенность при эксплуатации, внимательный сервис, радость при замене автомобиля, единство на всём пути». В феврале прошлого года Shenlong Automobile представила пользовательский бренд «Zhiyin» и продолжила обновлять и совершенствовать «Действие по защите пяти сердец», представив такие пользующиеся доверием клиентов сервисные меры, как «пожизненная гарантия на оригинальные запасные части», «пожизненная бесплатная помощь на дороге с прибытием за 2 часа», «бесплатный забор и доставка автомобиля на дом» и другие.
Чтобы заполнить пробелы в зонах обслуживания, сократить радиус обслуживания клиентов и сделать эксплуатацию автомобиля более удобной для клиентов, в этом году Shenlong Automobile также последовательно достигла сотрудничества с JD Car Maintenance и Country Garden Services, усилив охват сервисных зон, сократив радиус обслуживания клиентов, точно доходя до клиентов и продолжая предоставлять им лучший сервис.
Сегодня Shenlong Automobile больше не стремится исключительно к объёму продаж и масштабу, а追求 индивидуальность, вкус и гуманистическую品牌 тональность, стремясь довести клиентский сервис до совершенства и тронуть сердца клиентов.
